سوالات متداول

سوالات عمومی

محصولات بتوس از چه جنسی ساخته شده‌اند؟

محصولات بتوس از بتن با فرمولاسیون اختصاصی تولید می‌شوند که استحکام، دوام و زیبایی رو هم‌زمان دارند. ما از مواد اولیه باکیفیت و ترکیبات خاص برای ایجاد بافت و فرم منحصر‌به‌فرد استفاده می‌کنیم.

بله،تمام محصولات بتوس طی فرایند طراحی، قالبگیری و تولید جسم اولیه و مراحل تولید و پرداخت نهایی به طور کاملا تخصصی انجام می‌شوند.

بله! تمام محصولات بتوس قابلیت شخصی‌سازی در ابعاد، نوشته، لوگو یا طرح رو دارند. فقط توجه داشته باشید که سفارش‌های خاص زمان آماده‌سازی بیشتری دارند.

محصولات منحصرا با فرمول خاص خود و روند فکری و هویت بتوس طراحی و تولید می‌شوند که هم زیبایی و هم کاربری مناسبی برای شما و فضای مورد نظرتان به ارمغان بیاورند.

در محصولات که سفارشی یا سازمانی هستند امکان تغییر رنگ با پالت رنگی پیشنهادی ما وجود دارد.

مناسب هر فضایی که نیاز به یک اتفاق جدید و زیبایی دارند، تا در کنار زیبایی یک مشکل رو برطرف کنند.

سوالات مربوط به سفارش

چگونه می‌توانم سفارش ثبت کنم؟

از تمامی راه های ارتباطی بین شما و ما (اینستاگرام،سایت،تلگرام،واتساپ،باسلام،دیوار،دیجی کالا)می‌توانید در کمترین زمان ثبت سفارش خودتان را انجام دهید و پشتیبان‌های ما در کمترین زمان پاسخگوی شما عزیزان خواهند بود.

اگر محصول در لیست موجودی باشد حتما مشاور و پشتیبان‌های بتوس به شما اطلاع می‌دهند و به محض ثبت سفارش در اولین فرصت برای شما ارسال می‌شود، اگر هم محصول مورد نظر شما در لیست موجودی نباشد بعد از ثبت سفارش شما ۴۸ ساعت زمان برای تولید محصول،بسته‌بندی و ارسال نیاز است. زمان ارسال و رسیدن سفارش به دست شما با توجه به مقصد متفاوت است.

روش ارسال پیشنهادی ما تیپاکس و پست پیشتاز است تا بسته‌های شما با اطمینان بیشتر در صحت و سلامت به دست شما برسد و هزینه ارسال به عهده شما مشتری عزیز می‌باشد مگر در جشنواره‌هایی که از قبل از طریق باشگاه مشتریان اطلاع‌رسانی می‌شود.

بله این امکان در شهر قم وجود دارد که می‌توانید در زمان ثبت سفارش بیان کنید.

بله، یکی از شاخه‌های اصلی فعالیت بتوس همکاری با سازمان و مجموعه‌هایی است که به دنبال هدایای خاص و منحصر به فرد سازمانی و تبلیغاتی هستند.

برای محصولاتی که از بِیس طراحی می‌شوند حداقل تعداد سفارش بسته به نوع و طراحی متفاوت است و بهتر است در وحله اول با مشاور و پشتیبان خودتان مطرح کنید تا به یک جمع‌بندی کامل برسیم. ولی معمولا حداقل سفارش 30 عدد می‌باشد. شما می‌توانید از محصولات طراحی شده داخل کاتالوگ بتوس هم هدایایی با اسم و لوگوی خودتان به طور سازمانی سفارش دهید که تعداد این مورد به 10 عدد برای سازمان‌های کوچک می‌رسد.

نگهداری و استفاده

آیا گلدان‌ها سوراخ زهکشی دارند؟

به طور کل نیاز به این مورد نیست محصولات با فرمول خاص و لایه نهایی کار نیاز به سوراخ زهکشی ندارند و نوع گیاه هم به طور کلی نیاز به آبدهی بالا ندارد اما می‌توانید این مورد را به دلخواه در سفارش خود ذکر کنید که سوراخ زهکشی داشته باشد.

یکی از خواص محصولات بتوس با فرمول خاص خود این است که با شستشوی ساده نه تنها صدمه نمی‌بیند بلکه جلا و تازگی پیدا می‌کند بنابراین شستشوی ساده با آب به هیچ عنوان به محصولات بتوس آسیبی نمی‌زند به این شرط که این کار به طور مکرر و در فواصل بسیار کوتاه انجام نشود و به هیچ عنوان از مواد شیمیایی برای تمیز کردن و شستشوی محصولات و موارد زبر استفاده نکنید که باعث آسیب به لایه نهایی کار می‌شوند و نگران لکه‌های ساده و جزئی مثل قلم و خودکار نباشید به سادگی با یک دستمال مرطوب مثل روز اول تمیز می‌شود و می‌توانید به رضایت مشتری در این موارد رجوع کنید تا اطمینان کامل پیدا کنید.

یک دستمال نرم را با آب مرطوب کرده و به سادگی محصول خود را تمیز کنید و توجه کنید که استفاده از مواد شیمیایی، لایه و بافت نهایی یا پرایمر مخصوص را از بین می‌برد.

به هیچ وجه، بتنِ بتوس هیچ مشکلی با آب و خاک ندارد و آب آن را جلا و تازگی هم می‌دهد، آن را با متریال سنگ مصنوعی اشتباه نگیرید.

مرجوعی و گارانتی

آیا امکان تعویض محصول وجود دارد؟

از آنجایی که محصولات دست‌ساز هستند و هر محصول بسته‌بندی و شناسنامه خاص خود را دارد تعویض بدون دلیل محکم و قابل قبول ممکن نیست. در صورتی که دلیل برای تعویض مورد قبول باشد تا 24 ساعت پس از تحویل می‌توانید آن را تعویض کنید. توجه داشته باشید که هزینه‌های ارسالی و پست محصولات در مراحل تعویض به عهده مشتریان است و برای تعویض حتما شناسنامه و بسته‌بندی محصول باید بدون خرابی، سالم و کامل باشند و در صورت نقص در موارد ذکر شده باز هم تعویض اصل محصول شما انجام می‌شود ولی هزینه نقص‌ها از مشتری دریافت می‌شود.( پنج درصد از مبلغ کل محصول، هزینه نقص و خرابی شناسنامه و بسته‌بندی)

در بتوس تلاش می‌کنیم تجربه‌ای رضایت‌بخش برای شما بسازیم. با این حال، اگر به هر دلیلی نیاز به مرجوعی داشتید، لطفاً موارد زیر را در نظر بگیرید:

درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا اعلام شود.

محصول باید کاملاً سالم، بدون استفاده و در بسته‌بندی اصلی خود باشد.

عکس دقیق از محصول و مشکل آن باید هنگام ثبت درخواست ارسال شود.

هزینه ارسال مرجوعی، در صورتی که اشتباه از طرف ما نباشد، برعهده مشتری است.

مرجوعی تنها در صورت وجود نقص فنی، شکستگی از مبدا و یا مغایرت واضح با سفارش ثبت‌شده پذیرفته می‌شود.

در صورتی که شناسنامه و بسته‌بندی محصول دچار آسیب و خرابی باشد، قابل مرجوع کردن نیست.

بهتر است ابتدا موضوع را با مشاور و پشتیبان بتوس مطرح کنید تا متوجه شویم مشکل از کجا نشأت می‌گیرد،در صورت ناقص یا خراب بودن از مبدا و کارگاه بتوس، بتوس تماما نقص ایجاد شده را می‌پذیرد و با هماهنگی، محصول جدید برای شما ارسال می‌شود، درصورتی که محصول بدون نقص به دست شما رسیده باشد مواردی که از گارانتی خارج می‌شوند در سوال خود ذکر می‌شوند.

بله، بتوس محصولات خود را در حیطه مراحل تولید و نگهداری و شباهت به تصاویر و فیلم‌های موجود ضمانت می‌کند. در برخی موارد محصولات از ضمانت خارج می‌شوند که در مورد سوال مخصوص خود موارد آن ذکر می‌شوند.

سوالات خاص برند بتوس

چرا اسم برند "بِـتوس" را انتخاب کردید؟

نام «بِتوس» ترکیبی‌ست از دو واژه بتن و کروس (چلیپا)؛ نمادی باستانی و ریشه‌دار که در فرهنگ ایرانی به مفهوم تعادل، توازن و پیوستگی شناخته می‌شود. انتخاب این نام تصادفی نبود؛ بلکه بازتابی از فلسفه‌ی طراحی ماست.
تلفیق هنر و اصالت در قالب بتن. بتوس فقط یک محصول نیست؛ روایتگر تعادل، فرم، زیبایی و معنا در بطن متریالی خام و صنعتی‌ست. نامی که به‌خوبی با هویت طراحی ایرانی، معماری معناگرا و دست‌ساخت‌های مفهومی ما پیوند خورده.

بتوس در حال حاضر شوروم و محل بازدید محصولات ندارد اما ما با فروشندگان و فروشگاه‌های معتبر و شناخته شده همکاری می‌کنیم که در صورت نیاز و امکان می‌توانید برای خرید حضوری به آن شعب مراجعه کنید.

همراهان و مشتریان بتوس عضو باشگاه مشتریان می‌شوند و از آخرین اخبار و اطلاعات و کمپین‌ها باخبر می‌شوند، اعضای فعال و همراهان پیج بتوس هم درصورتی که حتی خرید نکرده باشند اما در پیج بتوس همراه همیشگی ما باشند می‌توانند از برخی تخفیف‌ها و حتی کد تخفیف اختصاصی بهرمند شوند.